Кількість скарг на діяльність колекторських компаній в Україні стрімко зростає: за перші дев’ять місяців 2025 року Національний банк України отримав майже тисячу таких звернень, що вже перевищує показник за весь минулий рік.
Загалом від моменту запровадження регулювання у 2021 році НБУ отримав понад 3,1 тисячі скарг.
Про це повідомив Опендатабот.
Ринок колекторських послуг в Україні: що відомо про скарги
За даними Опендатабот, з моменту набуття чинності нового закону про колекторську діяльність у 2021 році НБУ отримав 3 101 скаргу. Понад 60% з них надійшло лише за останні два роки.
У 2025 році вже зафіксовано 958 скарг, що більше, ніж за весь 2024 рік. В середньому, Нацбанк отримує 104 звернення на місяць – на третину більше, ніж торік, і вдвічі більше, ніж у 2023-му.
Варто зазначити, що з 2021 року працювати з боржниками можуть лише ті компанії, що зареєстровані у Реєстрі колекторських компаній НБУ. За порушення правил роботи недоброчесні колектори можуть отримати санкції: від штрафу до виключення з реєстру.
Від початку роботи Реєстру НБУ до нього було включено 82 компанії. Найактивніше реєстрація відбувалася у 2021 році (62 компанії). Наразі у Реєстрі залишаються 74 компанії. За цей час 8 фірм втратили право працювати: половина – за власним бажанням, решта – через порушення.
Понад 70% колекторських компаній (54 фірми) зареєстровані у Києві. Ще 6 працюють у Запорізькій області та 5 – у Чернігівській.
Хто заробляє на боргах українців
Сукупний дохід 74 колекторських компаній за 2024 рік сягнув 1,01 млрд грн, а чистий прибуток – 384,7 млн грн.
Абсолютним лідером стала фінансова компанія «ЄАПБ», що входить до фінансово-промислової групи ТАС Сергія Тігіпка. Її дохід у 2024 році становив 409,2 млн грн, а прибуток – 156,4 млн грн. Разом із пов’язаною компанією група ТАС забезпечила 41% доходу всієї індустрії та 80% чистого прибутку.
До трійки лідерів також увійшли «Смартфінанс» (дохід 90,3 млн грн) та «Кредитекспрес Юкрейн ЕЛ.ЕЛ.СІ.» (71,3 млн грн).
Зазначається, що у Реєстрі багато компаній мають одного й того ж власника. Рекорд належить В’ячеславу Голубу, якому належать одразу вісім компаній (майже кожна дев’ята у Реєстрі). Сукупно вони отримали 52,8 млн грн доходу та 4 млн грн чистого прибутку за 2024 рік.