Попри четвертий рік повномасштабної війни Росії проти України, українці продовжують готуватися до свят: 75% планують різдвяні покупки цього року проти 65% у 2024 році, йдеться в новому дослідженні Deloitte Ukraine.
Дослідження показує, що святкові приготування стають більш зваженими: споживачі починають планувати покупки раніше та обережніше підходять до витрат.
Українці входять у святковий сезон 2025 року з обережним ставленням до витрат, зосереджуючись на змістовних подарунках і віддаючи перевагу людському вибору над штучним інтелектом.
Водночас дедалі більше українців планують святкувати вдома – 68% проти 54% торік, порахували в Deloitte.
«Цього року ми бачимо, що святкові приготування стають більш продуманими та усвідомленими: українці планують покупки заздалегідь, обережніше підходять до витрат і частіше обирають подарунки, які мають особисте значення для них самих та їхніх близьких», – йдеться в дослідженні Deloitte з посиланням на Олександра Ямпольського, керівника напряму роздрібної та оптової торгівлі Deloitte Ukraine.
Ілюстрація: Deloitte Ukraine
Родина залишається головним пріоритетом у витратах на подарунки
Майже половина респондентів – 46% – планують витратити на святкові покупки не більше чверті свого місячного доходу, тоді як 54% очікують, що їхній загальний бюджет становитиме від 1 000 до 5 000 гривень.
Працівники неприбуткових організацій (33%), військовослужбовці (43%) та власники бізнесу (33%) готові витратити більше – від 5 001 до 10 000 гривень. Військові та власники бізнесу також планують витрати понад 10 000 гривень.
Святкові подарунки насамперед призначені для членів родини – так відповіли 88% респондентів, а також для друзів – 40%. Водночас молодші українці дедалі частіше купують подарунки для себе: 36% заявили, що планують це зробити.
Ілюстрація: Deloitte Ukraine
Українці обирають офлайн частіше за онлайн
Фізичні магазини й надалі домінують у святкових покупках. На великі та середні мережі супермаркетів припадає 43% придбаних подарунків, за ними йдуть онлайн-магазини з часткою 27%.
Магазини краси залишаються популярними, залучаючи 21% покупців. Водночас проблеми онлайн-шопінгу зберігаються: споживачі найчастіше скаржаться на відсутність товарів у наявності, надмірну рекламу та незручні фільтри пошуку.
Благодійність залишається ключовою складовою святкових витрат. Майже дві третини українців – 64% – планують спрямувати частину святкового бюджету на благодійність, причому вісім із десяти підтримують українських захисників на фронті.
Покупці більше хочуть персоналізованого сервісу, а не ШІ-асистентів
Дослідження також зафіксувало обмежену довіру до штучного інтелекту під час вибору подарунків. Українці насамперед покладаються на сервіси порівняння цін, онлайн-відгуки та списки побажань, тоді як лише близько 10% вважають, що ШІ-асистенти на торгівельних платформах можуть полегшити вибір подарунків. Рекомендації інфлюенсерів відіграють ще меншу роль.
Водночас ритейлери стикаються зі зростаючими очікуваннями щодо персоналізованого сервісу. 18% респондентів очікують допомоги у виборі змістовних подарунків, а 17% хочуть, щоб подарунки доставляли у святковому пакуванні та в конкретний день, тоді як ШІ-допомога приваблює лише 10% споживачів.
«Дослідження цього року показує, що святкові звички українців відображають не лише споживчі тренди, а й глибші особисті зміни, – йдеться в дослідженні Deloitte з посиланням на Ямпольського. – Навіть у час війни українці залишаються спільнотою, яка допомагає, ділиться та створює святкову атмосферу одне для одного».
Опитування проводилося онлайн із використанням багатоступеневої стратифікованої вибірки, репрезентативної для населення України за статтю, віком, типом населеного пункту та видом зайнятості. У дослідженні взяли участь понад 1 000 респондентів.