Польська система охорони здоров’я готується до масштабної цифрової трансформації, яка офіційно розпочнеться 1 січня 2026 року. Саме тоді в країні запрацює Центральна електронна реєстрація (Centralna e-rejestracja — CeR). Ця реформа покликана розв’язати проблему великих черг і дублювання візитів пацієнтами. Кожен пацієнт у Польщі вже знає, як непросто потрапити на прийом до вузького спеціаліста, проте нова система має зробити цей досвід значно кращим.
Що таке Центральна електронна реєстрація (CeR)?
Це єдина загальнодержавна платформа, яка об’єднає графіки всіх медичних закладів, що працюють за контрактом із Національним фондом здоров’я (NFZ). Замість того, щоб телефонувати в численні клініки, пацієнт зможе бачити всі доступні терміни в одному місці через свій Internetowe Konto Pacjenta (IKP). Це створює хороший фундамент для прозорості медичних послуг.
Впровадження CeR відбуватиметься поетапно. З 1 січня 2026 року система стане доступною для запису на первинні візити до кардіологів, а також на мамографію та цитологію. Наступний великий крок заплановано на 1 серпня 2026 року, коли перелік послуг розшириться ще на 12 спеціальностей, у тому числі на ендокринологію, неврологію та судинну хірургію. Повне охоплення всіх спеціалізованих амбулаторних послуг очікується до кінця 2029 року.
Як працюватиме запис через IKP?
Щоб звернутися до лікаря через нову систему, пацієнту необхідно пройти кілька простих кроків у цифровому середовищі. Спочатку потрібно авторизуватися в особистому кабінеті пацієнта (IKP) або в мобільному додатку mojeIKP. Далі пацієнт обирає необхідну медичну послугу та локацію, після чого система відображає всі вільні дати в обраному регіоні. На завершення залишається лише підтвердити бронювання терміну, а система автоматично надішле підтвердження. Важливо розуміти, що традиційні методи запису особисто або телефоном залишаться, проте реєстратори все одно вноситимуть дані в загальну систему CeR.
Нова система пропонує кілька важливих функцій, які полегшують життя громадянам. Зокрема, з’явиться електронний лист очікування, який автоматично сповіщатиме пацієнта про появу вільного місця, якщо хтось інший скасував свій візит. Сама процедура скасування стане максимально простою та відбуватиметься в один клік, що дозволить ефективніше використовувати робочий час лікарів. Окрім цього, система надсилатиме автоматичні SMS-нагадування та блокуватиме можливість створення подвійних записів на ту саму послугу, що є чудовим рішенням для боротьби зі штучними чергами.
Для українських громадян, які мають номер PESEL UKR та активний профіль IKP, умови користування системою будуть такими ж, як і для громадян Польщі. Це дозволить отримувати медичну допомогу зручніше, оскільки онлайн-запис частково знімає мовний бар’єр. Впровадження такої системи є непоганим кроком до цифровізації, що значно спростить взаємодію з медичними закладами вже у найближчому майбутньому.