Минулого року стало відомо, що Київ опинився в топ-15 найкращих міст світу за рівнем цифровізації і розвитку електронних сервісів рейтингу ООН.
Міський застосунок Київ Цифровий встановлений вже майже у кожного киянина. Тим часом досвід Києва став основою для впровадження цифрових послуг і сервісів за кордоном.
Наприклад, план на випадок війни столиці Литви Вільнюса був підготовлений саме на базі досвіду української столиці. Так, в документі були прописані алгоритми роботи системи оповіщення та розробку точно такі ж, як у застосунку «Київ Цифровий».
Kyiv Post розібрався в тому, які наразі головні проєкти у сфері цифровізації в Києві, як взагалі вони вдаються, адже проєкти не дешеві, хто допомагає міській владі.
Які діджитал-проєкти реалізовані в Києві за останні три роки
Київ Цифровий
У 2025-му міському застосунку «Київ Цифровий» виповнилося 4 роки. Поза всяким сумнівом – це один з головних цифрових проєктів столиці, можна сказати, «парадна вивіска діджиталізації» міста.
Оплата проїзду у громадському транспорті та паркування, опитування та петиції, корисні мапи, моніторинг якості повітря, головні новини міста — все це і більше доступно в одному застосунку. Після повномасштабного вторгнення «Київ Цифровий» адаптували до потреб: в ньому зʼявились сповіщення про повітряні тривоги, волонтерські проєкти, допомога армії.
Зараз «Київ Цифровий» — це майже понад 3,5 мільйона користувачів, 487 тис. підписів під петиціями, 3 млн відповідей в різноманітних опитуваннях та багато іншого.
Міський портал послуг
Впровадження масштабних діджитальних проєктів навряд чи було можливим без допомоги донорів. З ними київська міська влада налагодила взаємовигідну співпрацю, про що ми вже писали раніше. За підтримки Bloomberg Philanthropies Київ обʼєднав всі головні міські сервіси і оновив Єдиний міський портал послуг.
Змінився підхід до цифровізації міських сервісів: розробка людиноцентричних сервісів починаються з потреб користувачів. Сервіси, якими вже можна скористатися на Порталі:
- Е-кабінет захисника і захисниці
- компенсація витрат на енергоносії
- отримання дозволів для власників малого бізнесу
- матеріальна допомога особам у складних життєвих обставинах
- грошова допомога вразливим верствам, зокрема сім’ям загиблих українських воїнів тощо.
- освітні послуги
На Порталі є функція єдиного входу, зручний пошук та повністю оцифровані процеси подання та оброблення заяв. Соціальну допомогу, офіційні заяви, дозволи та ліцензії, на отримання яких раніше витрачалося багато часу, тепер можна оформити за хвилини. Всі послуги стандартизовані і описані за єдиним підходом. Працівники міських департаментів та комунальних підприємств, в свою чергу отримали зручний інструмент для обробки заяв і запитів від містян.
Цифровізація освіти
Київ лідирує у впроваджені технологій зокрема в освітній сфері. У застосунку «Київ Цифровий» вже став доступний електронний учнівський квиток для школярів.
Онлайн-запис до шкіл дозволяє батькам подавати заявки на вступ дітей до навчальних закладів через інтернет, вже не потрібно стояти в чергах. Це нововведення зробило процес вступу значно зручнішим та доступнішим для всіх.
У школах і дитячих садках працює розгалужена система захисту: від понад 3,5 тисячі відеокамер до проведеного інтернету, у тому числі Wi-Fi точок, які забезпечують безперервний освітній процес. Також встановлено понад 2000 точок доступу в школах для забезпечення інтернетом понад 6000 учнів.
Ментальна варта і сервіси для психологічної допомоги
Частиною співпраці з Bloomberg Philanthropies став проєкт груп швидкої ментальної підтримки в закладах освіти Ментальна Варта.
Проєкт передбачає впровадження онлайн тестування ментального здоровʼя всіх учасників освітнього процесу, та інтеграцію у існуючі ІТ-системи (за підтримки Cisco), спрямованих на покращення ментального добробуту учасників освітнього процесу.
Водночас проєкт включає освітній курс, проведення тренінгів і курсів підвищення кваліфікації для вчителів та психологів, щоб забезпечити їх необхідними знаннями та інструментами для оперативного реагування на кризові ситуації.
За час роботи проєкту понад 1000 людей отримали допомогу.
Ситуаційний центр
Ситуаційний центр допомагає службам Києва швидко реагувати на надзвичайні ситуації. Він координує їхні дії та підтримує порядок у місті.
Зараз центр може обробляти понад 15 різних ситуацій, наприклад, вибух дрона або ракети. Після будь якого інциденту система автоматично визначає місце події, показує карту укриттів, маршрути для евакуації, найближчі лікарні та пункти обігріву. Усі служби одразу отримують повідомлення й починають діяти за своїми алгоритмами.
Окрім реагування, Центр також зможе передбачати можливі загрози та розробляти заходи для їх попередження. Щодо кібербезпеки, то стабільна робота міських сервісів забезпечується завдяки співпраці зі світовими компаніями та організаціями, як-от USAID, Fortinet, Cloudflare та іншими.
Акселератор «Стійке місто»
За підтримки USAID у Києві вперше відбулася масштабна акселераційна програма «Стійке місто», спрямована на пошук інноваційних технологічних рішень для підвищення стійкості житлових будівель.
Учасники представили рішення для аналітичних систем енергоменеджменту, продукти для аналізу даних, IoT-системи для збору даних і алгоритми машинного навчання для оптимізації енергоспоживання.
Переможці отримали гранти, можливість представити проєкти на вищому рівні, а у складі журі були представники технологічних компаній, зокрема Cisco та «Київстар».
Хто цифровізує столицю?
Всі памʼятають відео про діджиталізацію від Кличка. Не дуже в це віриться, але фактом є те, що вона таки працює.
Мер Києва визначає стратегію та вектор розвитку міста. Координує цифровий напрямок новопризначений профільний заступник Кличка Валентин Мондриївський, а за розробку та впровадження сервісів відповідає Департамент інформаційно-комунікаційних технологій КМДА на чолі з Вікторією Іцкович. Департаменту підпорядковуються три комунальні підприємства: «ГІОЦ», «Інформатика» і «КТС».
Як ми вже зазначали вище, запуск подібних масштабних проєктів під час війни був би надзвичайно складним без міжнародної допомоги і підтримки.
Хто допомагає Києву впроваджувати інновації
Окрім внутрішньої команди, Київ активно залучає міжнародну експертизу та співпрацює з провідними міжнародними корпораціями. Так, столиця України стала 58 містом «під парасолькою» програми Bloomberg Philanthropies, яка працює у дев’яти країнах та на чотирьох континентах. Крім того
«Bloomberg Philanthropies радий підтримати Київ у цифровізації його основних сфер життя і ментального здоровʼя українців. Ми з нетерпінням чекаємо, щоб ще більше міст могли надихнутись прикладом винахідливості та рішучості Києва», — казав свого часу Майкл Р. Блумберг, засновник Bloomberg Philanthropies і Bloomberg L.P., 108-й мер міста Нью-Йорк.
Головними чинниками успіху Києва в діджиталізації стали:
- ретельне планування та правильний проєктний менеджемент
- успішна робота з донорами для залучення зовнішнього фінансування
- якісна комунікаційна робота
Війна — це не лише про кризу, але й про нові можливості розвитку. Приклад Києва демонструє, що професійна команда за підтримки надійних міжнародних партнерів, може не лише адаптуватись до нових важких обставин, а й зробити крок вперед.