Медична допомога в Італії: гід для українських біженців

Після повномасштабного вторгнення Росії в Україну тисячі українців знайшли прихисток в Італії. Одним із найважливіших питань для новоприбулих є доступ до медичної допомоги.

Цей гайд допоможе вам зорієнтуватися в італійській системі охорони здоров’я та дізнатися, куди і як звертатися по медичну допомогу.

Медична допомога в Італії для українських біженців: куди звертатися?

Італійське законодавство гарантує право на охорону здоров’я кожному, хто перебуває на її території, незалежно від статусу. Після отримання статусу тимчасового захисту ви маєте повне право на медичну допомогу нарівні з громадянами Італії.

Це включає первинну медичну допомогу (візити до сімейного лікаря або педіатра), спеціалізовану медичну допомогу (консультації вузьких спеціалістів за направленням), діагностичні процедури (аналізи, рентген, УЗД тощо за призначенням лікаря), вакцинацію, госпіталізацію, невідкладну медичну допомогу, а також допомогу під час вагітності та пологів.

Першим кроком для отримання медичної допомоги є реєстрація в Національній службі охорони здоров’я (SSN). Вам необхідно звернутися до місцевого відділення ASL (Azienda Sanitaria Locale) або ASP (Azienda Sanitaria Provinciale) за місцем вашого проживання.

Ці установи відповідають за надання медичних послуг на місцевому рівні. Для реєстрації вам знадобляться ваші документи, що підтверджують статус тимчасового захисту (permesso di soggiorno per protezione temporanea) або документ про подання заяви на його отримання.

Після реєстрації вам видадуть медичну картку (Tessera Sanitaria). Ця картка є вашим ключем до отримання більшості медичних послуг.

Після отримання медичної картки вам потрібно буде обрати собі сімейного лікаря (Medico di Base) зі списку, який вам нададуть в ASL. Сімейний лікар є вашою першою контактною особою з медичною системою.

Він надаватиме вам первинну медичну допомогу, направлятиме до спеціалістів у разі потреби та виписуватиме рецепти на ліки. Для дітей до 14 років необхідно обрати педіатра (Pediatra di Libera Scelta).

Для планового візиту до сімейного лікаря зазвичай потрібно попередньо записатися на прийом телефоном або в особистому кабінеті на сайті.

Для візиту до лікаря-спеціаліста (наприклад, кардіолога, дерматолога) вам знадобиться направлення від вашого сімейного лікаря.

Запис на прийом до спеціаліста також здійснюється через ASL або безпосередньо в кабінеті спеціаліста (за наявності такої можливості).

У випадку серйозної невідкладної ситуації, що загрожує життю, негайно телефонуйте за номером 118. Це єдиний номер екстреної медичної допомоги по всій Італії.

У менш термінових випадках ви можете звернутися до відділення невідкладної допомоги (Pronto Soccorso) найближчої лікарні. Проте врахуйте, що очікування може бути довгим, оскільки пріоритет надається найважчим випадкам.

Існують також пункти невідкладної медичної допомоги (Guardia Medica або Continuità Assistenziale), які працюють у неробочий час поліклінік та у вихідні дні для невідкладних, але не критичних станів. Інформацію про їхнє розташування та графік роботи можна дізнатися в ASL або за телефоном 118.

Ліки за рецептом лікаря можна придбати в аптеках (Farmacia). Деякі ліки можуть бути безкоштовними або відпускатися зі знижкою за наявності рецепта від сімейного лікаря або спеціаліста.

Зверніть увагу на те, що в Італії багато ліків відпускаються лише за рецептом. Без рецепта в італійських аптеках можна придбати ліки проти жару, кашлю, болю в горлі, нежитю, алергії, розладів травлення, а також вітаміни та перев’язувальні матеріали.

Для придбання рецептурних ліків, які вам призначили в Україні, необхідно звернутися до італійського лікаря для отримання нового рецепта.

Для отримання додаткової допомоги та інформації зверніться до місцевих організацій, які допомагають біженцям.

Вони можуть надати вам інформацію про медичні послуги, допомогти з перекладом та орієнтацією в системі. Інформацію про них можна знайти в місцевих центрах допомоги біженцям.

Якщо у вас виникають труднощі з мовою, не соромтеся просити про допомогу перекладача.

У деяких медичних установах є співробітники, які володіють різними мовами, або ви можете звернутися до волонтерських організацій, які надають послуги перекладу.